Mavanya – www.mavanya.ch
Dernière mise à jour : 18.08.2025
1. Champ d’application
Les présentes conditions générales s’appliquent à toutes les ventes effectuées via la boutique en ligne Mavanya (ci-après « la Boutique »), exploitée en Suisse. Elles définissent les droits et obligations des deux parties dans le cadre de la vente en ligne de produits d’impression 3D et de créations en crochet.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes conditions.
2. Produits
Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies n’ont pas de valeur contractuelle.
Certains articles étant réalisés à la main ou sur mesure (impression 3D, crochet), de légères variations peuvent apparaître par rapport aux images présentées.
3. Prix
Les prix indiqués sur la Boutique sont exprimés en francs suisses (CHF), toutes taxes comprises (TVA non applicable selon l’art. 10 al. 2 LTVA, si applicable).
Les frais de livraison sont indiqués avant la validation de la commande.
4. Commande
Le client peut passer commande en ligne via le site www.mavanya.ch
Toute commande vaut acceptation des prix et description des produits disponibles à la vente.
5. Paiement
Les paiements sont sécurisés et peuvent être effectués via :
- Carte de crédit (Visa, Mastercard, etc.)
- Stripe (incluant Google Pay et Twint)
- PayPal
La commande n’est validée qu’après confirmation du paiement.
6. Livraison
Les produits sont expédiés par La Poste Suisse à l’adresse indiquée par le client.
Les délais de livraison sont indicatifs et peuvent varier selon la nature du produit (standard, sur mesure, confection artisanale).
Mavanya ne peut être tenue responsable des retards de livraison imputables au transporteur.
7. Droit de rétractation et retours
Conformément au droit suisse, aucun droit de rétractation général n’est imposé pour les achats en ligne. Toutefois, par souci de satisfaction client :
- Les articles standard peuvent être retournés dans un délai de 7 jours après réception, à condition qu’ils soient en parfait état et dans leur emballage d’origine.
- Les articles personnalisés ou fabriqués sur mesure (impression 3D, crochet sur commande) ne sont ni repris ni échangés.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de notre part ou produit défectueux.
8. Garantie
Les produits bénéficient de la garantie légale contre les défauts de fabrication. En cas de défaut avéré, Mavanya remplacera ou remboursera le produit.
9. Responsabilité
Mavanya décline toute responsabilité en cas de mauvaise utilisation des produits, ou de dommages résultant d’une négligence du client.
Le site peut contenir des liens vers des sites tiers ; Mavanya ne saurait être responsable de leur contenu.
10. Protection des données (RGPD et droit suisse – LPD)
Les données personnelles collectées lors de la commande (nom, adresse, e-mail, etc.) sont utilisées uniquement pour le traitement des commandes et la relation client.
Elles ne sont en aucun cas revendues à des tiers.
Conformément à la législation, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données. Pour exercer ce droit, il peut contacter : info@mavanya.ch
11. Propriété intellectuelle
Tous les éléments du site (textes, photos, créations crochet, modèles 3D) sont la propriété exclusive de Mavanya et ne peuvent être reproduits ou exploités sans autorisation préalable.
12. Droit applicable et for juridique
Les présentes conditions sont soumises au droit suisse.
En cas de litige, le for juridique est fixé au siège de Mavanya, sous réserve de dispositions impératives contraires.
13. Contact
Pour toute question ou réclamation, le client peut contacter :
???? info@mavanya.ch