Mavanya – www.mavanya.ch
1. Modes d’expédition
Les commandes passées sur la boutique en ligne Mavanya sont expédiées par La Poste Suisse.
Un e-mail de confirmation avec numéro de suivi (si disponible) est envoyé dès l’expédition.
2. Zones de livraison
Nous livrons uniquement en Suisse.
3. Délais de livraison
Produits en stock : expédiés sous 2 à 5 jours ouvrables après validation du paiement.
Produits fabriqués sur commande (impression 3D, crochet personnalisé) : le délai peut varier de 7 à 21 jours ouvrables selon la complexité de la réalisation.
Les délais indiqués sont estimatifs et peuvent varier en période de forte activité (ex. fêtes).
4. Frais de livraison
Les frais de livraison sont calculés automatiquement lors du passage de la commande et apparaissent avant la validation du paiement.
Ils dépendent du poids, du volume et de la destination de la commande.
5. Suivi de commande
Dès l’expédition, le client reçoit une confirmation par e-mail avec, le cas échéant, un numéro de suivi.
6. Réception du colis
Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception et de signaler immédiatement toute anomalie (colis endommagé, produit manquant) à La Poste et à info@mavanya.ch dans un délai de 48h.
7. Retards de livraison
Mavanya ne peut être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou à des cas de force majeure (grève, météo, blocage douanier, etc.).
8. Retours et échanges
Les retours sont acceptés uniquement pour les produits non personnalisés, dans un délai de 7 jours après réception.
Les produits doivent être renvoyés en parfait état, dans leur emballage d’origine.
Les frais de retour sont à la charge du client, sauf erreur de préparation ou produit défectueux.
9. Contact
Pour toute question concernant la livraison, merci de nous contacter :
???? info@mavanya.ch